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时时彩稳赚方法:荆门地税:“积分制”管理治愈服务“断电”

发表时间: 2018-04-12 12:28:00 点击次数: 来源:荆门市地税局作者:【字体:    

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  201839日上午10时整,沙洋县国地税联合办税服务厅里往来办税的人员络绎不绝,每个窗口工作人员都在紧张地忙碌着。窗口工作人员刘晓军又一次按下叫号机,随着“滴”地一声,大厅广播响起:“请53号纳税人在5号服务台办理业务。”这已经是他今天上午办理的第11笔业务了,对面的同事一边加快服务速度,一边羡慕地说,“刘哥,看来你今天又是服务冠军哦!”

  如此高效的服务来源于荆门市沙洋县地税局推行的“积分制”管理。以前,由于办税服务厅人员流动性大、新手多,导致在岗人员业务不熟练,在办税服务中“断电”现象时有发生,延误了纳税人的时间,导致纳税人满意度降低。20175月,沙洋县深化国地税合作,优化办税资源,组建了国地税联合办税服务厅,每一个窗口都能办理国地税业务,纳税人只需进一家门、到一个窗,就能办好两家事。沙洋县国地税局把提高服务效率和质量纳入议事日程,一方面从加强队伍建设入手,将办税服务厅人员固定,利用三个月的时间对办税服务厅人员进行国地税业务培训,让他们熟练掌握国地税税收业务知识;进行礼仪培训,让他们注重服务细节。另一方面,建立了服务“积分制”管理制度,以每天办税服务厅办理业务总量为依据设置平均数,每名当班工作人员业务完成数量达到平均值得基准分,每超过一个积1分,反之扣1分,积分成绩一月一通报,并纳入绩效考核,与公务员年度评优、职务晋升等挂钩。自2017109日联合办税服务大厅正式运行以来,“积分制”管理的成效日益显现,服务厅工作人员工作积极性高涨,大家都暗中较劲,“滴滴”的叫号声此起彼伏,服务效率和服务质量显著提升。

  多年与税务部门打交道的沙洋秦江水泥有限责任公司财务科长袁士勇感慨地说:“现在好了,无论在哪一个窗口办税,无论办国税业务还是地税业务,都‘溜刷’得很!”



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